Parcours Anglais professionnel pour l’accueil et le tourisme – 1 journée intensive | Geralter

Le programme Anglais professionnel pour l’accueil et le tourisme , 1 journée intensive a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation d’une journée répond aux besoins des structures touristiques désireuses d’améliorer la communication en anglais de leurs équipes front office. Elle couvre les situations d’accueil physique et téléphonique, le vocabulaire propre au guidage des visiteurs et la gestion des réservations. À travers des mises en situation, des jeux de rôle et des exercices d’écoute, les participants acquièrent les formules indispensables pour interagir avec une clientèle internationale. Le programme inclut également des conseils pour adopter une posture professionnelle et respecter les différences culturelles. Finançable par les OPCO, la formation se déroule en présentiel, favorisant les échanges entre participants et le partage d’expériences. Au terme de la journée, chaque stagiaire est capable de répondre aux exigences linguistiques du secteur touristique et de contribuer à la satisfaction client.

Objectifs

• Maîtriser les formules d’accueil téléphonique et physique en anglais", "Utiliser le vocabulaire du guidage touristique", "Gérer les demandes de réservation en anglais", "Améliorer la prise de parole en situation client", "Adopter les bonnes pratiques de communication interculturelle"]

Programme

[{"module": "Anglais opérationnel pour l’accueil et le tourisme", "content": "Présentation des expressions d’accueil, exercices de prise de parole téléphonique, vocabulaire du guidage, simulation de réservations, jeux de rôle, écoute de dialogues réels, feedback collectif.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).