Formation Accueil Client et Gestion des Réservations avec IA pour l’Hôtellerie | Formation professionnelle Geralter

La transformation des métiers accélère. La formation Formation Accueil Client et Gestion des Réservations avec IA pour l’Hôtellerie vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle s’adresse aux réceptionnistes, gérants d’hébergements ou responsables d’accueil souhaitant intégrer des outils d’intelligence artificielle pour optimiser leur service client et leurs processus de réservation. Vous apprendrez à utiliser des chatbots, des systèmes de gestion automatisés et des solutions de synchronisation en temps réel pour améliorer la réactivité et la satisfaction des clients. La session alterne théorie et ateliers pratiques, avec un focus sur l’adaptation aux spécificités de l’hôtellerie et de l’hébergement en plein air. Le programme inclut des études de cas concrets et des bonnes pratiques pour une mise en œuvre immédiate dans votre établissement.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux de l’intelligence artificielle appliquée à l’accueil client en hôtellerie", "Automatiser la gestion des réservations avec des outils adaptés aux besoins spécifiques des hébergements", "Améliorer la réactivité et la qualité de service grâce à des solutions IA en temps réel", "Identifier les bonnes pratiques pour intégrer ces outils dans son établissement", "Analyser les retours clients et ajuster les processus grâce aux données collectées"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l’IA pour l’accueil et les réservations", "content": "Introduction aux concepts clés de l’intelligence artificielle en hôtellerie : chatbots, assistants vocaux et systèmes de réservation automatisés. Présentation des solutions adaptées aux hôtels et hébergements outdoor. Étude des avantages en termes de gain de temps et d’amélioration de l’expérience client. Exemples concrets d’intégration réussie dans des établissements similaires.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion automatisée des réservations", "content": "Configuration et personnalisation d’un système de réservation IA. Synchronisation avec les plateformes de distribution (Booking, Airbnb, etc.). Gestion des annulations et des modifications en temps réel. Atelier pratique : création d’un flux de ré

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).