IA dans le retail et le e-commerce — Formation certifiante | Geralter

De la théorie à la pratique : IA dans le retail et le e-commerce met l'accent sur les cas d'usage réels.

Le secteur retail traverse une transformation où la personnalisation à grande échelle et l'optimisation en temps réel deviennent des avantages concurrentiels déterminants. Les enseignes qui adoptent l'intelligence artificielle constatent des hausses de conversion de 15 à 40% et réduisent leurs ruptures de stock de 25% en moyenne. Cette formation de 21 heures vous donne les clés pour déployer ces technologies dans votre organisation, que vous pilotiez un pure player e-commerce ou une stratégie omnicanale. Vous apprendrez à exploiter les LLM pour générer des descriptions produits optimisées SEO à l'échelle, construire des moteurs de recommandation qui s'adaptent au contexte de navigation, et configurer des agents IA capables d'analyser vos catalogues pour identifier opportunités et anomalies. Le programme couvre également l'IA prédictive appliquée au pricing dynamique, à la gestion des assortiments par point de vente et à la prévision de demande saisonnière. Structurée en format hybride, la formation combine sessions en présentiel pour les ateliers pratiques sur vos données métier et modules distanciels pour approfondir les aspects techniques. Vous repartirez avec des prototypes fonctionnels testés sur vos cas d'usage réels. BusinessDigital.fr opère 12 agents IA en production dans des environnements e-commerce exigeants et anime l'IA Afterwork qui réunit 200+ décideurs retail chaque mois. Partenaire Anthropic Day-1 EMEA, nous intégrons les dernières avancées de Claude, ChatGPT et Gemini dans nos modules dès leur disponibilité. Notre certification Qualiopi garantit l'éligibilité au financement OPCO pour vos équipes. À l'issue des 21 heures, vous maîtriserez la sélection, l'intégration et le pilotage ROI des solutions IA adaptées à votre feuille de route commerciale, avec une méthodologie éprouvée de change management pour embarquer vos équipes merchandising et marketing.

Objectifs

• Concevoir et déployer un système de recommandation produit personnalisé intégrant Claude ou ChatGPT sur votre plateforme e-commerce", "Automatiser la création et l'enrichissement de fiches produits multilingues optimisées SEO avec des LLM en production", "Construire des tableaux de bord prédictifs pour piloter assortiments, pricing dynamique et réapprovisionnement par point de vente", "Paramétrer et entraîner un chatbot conversationnel capable de qualifier les intentions d'achat et d'accompagner la conversion", "Analyser les parcours clients avec l'IA pour identifier les leviers d'optimisation du tunnel et réduire l'attrition", "Mesurer le ROI des initiatives IA retail avec des KPI métier et construire un business case pour vos prochains déploiements", "Élaborer une roadmap d'intégration IA alignée sur votre stratégie commerciale et adaptée à vos contraintes techniques existantes"]

Programme

[{"module": "Panorama IA retail et fondamentaux techniques", "content": "État des lieux des applications IA en retail physique et e-commerce. Différences entre IA générative, prédictive et conversationnelle. Principes de fonctionnement des LLM et de l'apprentissage automatique. Écosystème des solutions IA retail et critères de sélection. Cas d'usage à ROI rapide versus projets structurants.", "duration_hours": 3}, {"module": "Personnalisation et recommandations produits intelligentes", "content": "Conception de systèmes de recommandation hybrides combinant filtrage collaboratif et IA générative. Intégration d'API LLM pour contextualiser les suggestions. Atelier pratique avec vos données catalogues. Mesure de performance et A/B testing. Stratégies de cold start et gestion de la sérendipité.

Modalités

• Durée : 21 heures, soit 3 jours
• Format : hybride
• Tarif : 2 490 €

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).