Optimiser la relation client et les processus opérationnels par l'IA en assurance et banque — Formation certifiante | Geralter

De la théorie à la pratique : Optimiser la relation client et les processus opérationnels par l'IA en assurance et banque met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle vise à doter les équipes opérationnelles des secteurs assurance et banque des compétences nécessaires pour intégrer l'IA dans leurs processus quotidiens. Axée sur des cas concrets et des solutions immédiatement applicables, elle couvre l'automatisation des supports clients, l'analyse prédictive des risques et l'optimisation des flux métiers. Conçue pour les professionnels en activité, elle s'appuie sur des méthodologies éprouvées et respecte les critères Qualiopi pour une prise en charge OPCO optimale. Le contenu est adapté aux spécificités des entreprises, avec un focus sur la performance opérationnelle et la conformité réglementaire.

Objectifs

• Identifier les opportunités d'intégration de l'IA dans les supports opérationnels bancaires et assurantiels", "Maîtriser les outils d'analyse prédictive pour améliorer la gestion des risques et des sinistres", "Automatiser les tâches répétitives liées aux supports clients et aux flux métiers", "Évaluer l'impact opérationnel et réglementaire des solutions IA déployées", "Déployer une démarche d'amélioration continue des processus assistée par IA"]

Programme

[{"module": "Intégration de l'IA dans les supports opérationnels bancaires et assurantiels : méthodes et outils", "content": "Analyse des enjeux opérationnels spécifiques aux secteurs bancaire et assurance. Panorama des solutions IA adaptées : chatbots pour la relation client, outils de scoring dynamique, automatisation des processus de souscription et de gestion des sinistres. Étude de cas concrets issus de l'industrie. Méthodologie pour évaluer la maturité IA d'une organisation et prioriser les projets. Focus sur la conformité réglementaire et les bonnes pratiques d'implémentation. Atelier pratique : conception d'un prototype de support opérationnel IA.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).