Maîtriser le closing et les réponses aux objections clients : programme complet | Geralter
Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Maîtriser le closing et les réponses aux objections clients en fait partie.
Cette formation d'une journée s'adresse aux commerciaux, responsables de comptes et managers souhaitant améliorer leurs taux de conversion. Basée sur des méthodes éprouvées et adaptées au marché actuel, elle combine théorie et exercices concrets pour renforcer les compétences en argumentation et en négociation. Les participants repartent avec des outils immédiatement applicables pour transformer les objections en opportunités de vente et finaliser les transactions avec confiance.
Objectifs
- Identifier les types d'objections clients et adapter sa réponse", "Maîtriser des techniques de closing adaptées à différents profils", "Transformer les objections en leviers de vente", "Renforcer la confiance lors des entretiens commerciaux", "Améliorer son taux de conversion avec des outils concrets"]
Programme
[{"module": "Comprendre les objections clients : typologies et contextes", "content": "Analyse des objections fréquentes en B2B. Identification des motifs économiques, techniques et décisionnels. Études de cas pour différencier objections sincères et objections de principe. Exercices de reconnaissance rapide des types d'objections.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Techniques de réponse aux objections : méthodes structurées", "content": "Construction de réponses types par catégories d'objections. Utilisation du modèle LAER (Listen, Acknowledge, Explore, Respond). Adaptation du vocabulaire selon le profil du client. Simulation d'échanges avec feedback immédiat des formateurs.", "duration_hours": 2}, {"module": "Le closing : quand et comment fermer la vente", "content": "Signaux d'achat
Modalités
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Tarif : Sur devis , finançable OPCO
Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).