Optimiser la relation client à distance via l'Intelligence Artificielle | Formation professionnelle Geralter

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimiser la relation client à distance via l'Intelligence Artificielle en fait partie.

Cette formation propose une approche pragmatique de la vente à distance. Loin des méthodes traditionnelles, elle se concentre sur l'hybridation entre l'intelligence émotionnelle humaine et la puissance d'analyse de l'intelligence artificielle. Le programme permet aux équipes commerciales de structurer leurs échanges, de réduire les frictions du cycle de vente et d'automatiser les tâches chronophages sans perdre le lien humain. Les participants apprennent à utiliser l'IA pour qualifier les besoins en temps réel, rédiger des propositions ultra-personnalisées et gérer les objections avec précision. L'accent est mis sur l'efficacité opérationnelle et l'augmentation du taux de transformation. À travers des mises en situation concrètes, chaque apprenant développe une méthodologie rigoureuse pour piloter sa relation client à distance. Le parcours couvre la phase d'approche, la conduite de l'entretien virtuel et le suivi post-vente. L'objectif est de transformer chaque point de contact numérique en une opportunité de fidélisation durable. Le contenu est conçu pour être immédiatement applicable en entreprise, avec des outils de mesure de performance précis.

Objectifs

• Intégrer l'IA dans le cycle de vente à distance", "Personnaliser la communication client grâce à l'analyse de données", "Optimiser le traitement des objections en temps réel", "Améliorer le taux de conversion des appels et visioconférences", "Automatiser le suivi client sans dégrader l'expérience utilisateur"]

Programme

[{"module": "La vente assistée par l'IA et l'expérience client", "content": "Analyse des nouveaux comportements d'achat à distance. Configuration d'assistants IA pour la préparation des rendez-vous. Techniques de communication empathique en virtuel. Ingénierie de prompts pour la personnalisation des messages. Gestion des objections via l'IA. Stratégies de closing à distance. Mise en place d'un workflow de suivi automatisé et qualitatif. Atelier pratique de simulation d'entretiens.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).