Maîtriser Pilotage de la Relation Client par l'IA | Geralter

Le programme Pilotage de la Relation Client par l'IA a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation s'adresse aux professionnels souhaitant maîtriser l'impact de l'intelligence artificielle sur la relation client. Elle couvre les fondamentaux de l'IA appliquée à la négociation commerciale et à la digitalisation des parcours clients. Les participants apprendront à identifier et à implémenter des solutions IA pour améliorer l'efficacité des équipes commerciales et le service client. Au programme : analyse prédictive des besoins clients, personnalisation des offres, automatisation des interactions et optimisation des processus de vente. La formation met l'accent sur les bénéfices concrets pour l'entreprise : gain de productivité, fidélisation accrue et augmentation du chiffre d'affaires. Elle aborde également les aspects éthiques et réglementaires liés à l'usage de l'IA dans la relation commerciale. Les méthodes pédagogiques combinent théorie, études de cas et mises en situation pour une assimilation rapide et durable des compétences. BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi, vous accompagne dans le financement via les OPCO.

Objectifs

Programme

[{"module": "Introduction à l'IA pour la Relation Client", "content": "Concepts clés de l'IA. Tendances du marché. Impact sur la fonction commerciale. Cas d'usage concrets en entreprise.", "duration_hours": 3.5}, {"module": "Outils et Stratégies IA pour la Négociation et la Digitalisation", "content": "Chatbots et assistants virtuels. Analyse prédictive des comportements. Outils de personnalisation. Plateformes de gestion de la relation client augmentée par l'IA. Démonstrations pratiques et études de cas.", "duration_hours": 3.5}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).